Servicios realizados en remoto
Servicio realizado por ingenieros y consultores web de Natureh conectados en remoto a través de internet.
Natureh Oncall Services
Servicios para disponer del apoyo de ingenieros especializados fuera del horario y calendario laboral. Con Natureh OnCall Services las empresas disponen de la necesaria cobertura y apoyo técnico cuando se ven obligadas a realizar tareas de mantenimiento de sistemas, instalación, configuración o actualizaciones durante la noche o en fin de semana.
Natureh OnCall Services El servicio Natureh OnCall Services ha sido diseñado para dar respuesta a situaciones excepcionales en las que no es posible interrumpir la marcha del negocio y es necesario abordar ciertas tareas en horarios en los que no hay actividad. La instalación de nuevos servidores, la configuración de bases de datos o una nueva versión del sitio web, requieren de una planificación rigurosa que gestione todos los riesgos, así como de una ejecución contra reloj sin margen para segundos intentos. En estas situaciones, puede ser determinante planificar la disponibilidad de servicios de ingenieros especializados con experiencia en la realización de dichas tareas en relación con los productos de Natureh. Una vez identificado el tipo de especialización que se necesita, según las tareas a emprender, Natureh selecciona los ingerieros más adecuados para realizar los servicios de guardia en remoto. Los ingenieros contratados con cita previa permanecerán, durante el horario acordado, disponibles de forma continua a través del teléfono para la empresa cliente y con la posibilidad de acceder remotamente a su sistema a través de internet. Contactando con ellos solo en el momento en que lo requieran, haciendo uso de sus servicios y consumiendo el volumen de horas estrictamente necesario. Ventajas y Beneficios Natureh OnCall Services Disponibilidad 24 h. al día, 7 días a la semana Con Natureh OnCall Services la empresa dispone de ingenieros de software y/o de sistemas expertos para desarrollar tareas en relación con la plataforma web, en aquellos casos en que por circunstancias especiales es necesario ejecutarlas en horarios en los que la empresa habitualmente no tiene actividad. Minimización de los costes de infraestructuras Al ser un servicio prestado en remoto a través del teléfono o de Internet, no es necesario destinar equipamiento informático para uso en exclusivo del profesional que presta el servicio. En la práctica totalidad de las situaciones se comparte el uso de las líneas de comunicación y de los servidores que existen en la instalación del Cliente sin necesidad de destinar recursos específicos a la prestación de este formato de servicios. Sin costes por dietas o desplazamientos Así mismo, este formato permite anular por completo los costes por dietas y desplazamientos, reduciendo al máximo los costes globales del servicio.