La colaboración entre dos titanes tecnológicos, Salesforce y Google, dos líderes indiscutibles en sus respectivos campos, siempre es noticia. En el evento Dreamforce 2023, ambas compañías han revelado una ampliación de su acuerdo, prometiendo un horizonte donde la Inteligencia Artificial (IA) se convierte en el eje central de la productividad laboral. Pero, ¿qué significa esto para las organizaciones y sus trabajadores?
Espacio de trabajo de Google y Salesforce
Una colaboración sin precedentes:
Salesforce y Google han anunciado una colaboración profunda de tal manera que el CRM de Salesforce y Google Workspace se entrelazan, permitiendo una comunicación bidireccional entre sus respectivos asistentes con IA. Es una integración de datos y funcionalidad que busca mejorar la experiencia de usuario diaria en el lugar de trabajo.
Potenciando la experiencia de usuario:
Estas importantes integraciones ofrecen beneficios tangibles y directos para los usuarios de Salesforce:
- - Generación ágil de documentos en Workspace usando datos de cuentas, contactos y oportunidades de Salesforce.
- - Experiencias de IA conectadas en Salesforce 360 y Google Workspace.
- - Actualización de registros o activación de flujos de trabajo a través de herramientas como Docs, Gmail y Google Meet.
Innovaciones que Despiertan Asombro:
La alianza entre Salesforce y Google Workspace ha originado grandes desarrollos:
- - Salesforce es pionero en integrarse con el framework Duet AI de Google Workspace.
- - Google Workspace, reciprocamente, es el primer aliado del nuevo Einstein Copilot de Salesforce, permitiendo un acceso fluido a contenido relevante.
Priorizando la seguridad y privacidad:
En medio de estas integraciones, la seguridad ha sido prioridad. Ambas plataformas mantienen sus compromisos firmes con la protección de datos de los usuarios y la privacidad.
Casos de uso que cambian el juego:
Esta alianza aumenta las posibilidades por su potencial transformador:
- - Utilizar datos de Salesforce para personalizar contenido en Google Slides y Docs.
- - Incorporar resúmenes de Google Meet y contexto de Gmail y Google Calendar en Salesforce.
- - Mantener registros de Salesforce actualizados utilizando datos de Google Workspace, eliminando tareas repetitivas y mejorando la eficiencia.
Reflexiones de los líderes del sector:
David Schmaier, presidente y director de productos de Salesforce, destacó que esta colaboración "cambiará fundamentalmente la forma en que trabajan las personas". Por otro lado, Thomas Kurian, director ejecutivo de Google Cloud, enfatizó que la integración "hace que las tareas comunes sean más eficientes y significativas".
Conclusión:
En un mundo donde la eficiencia y la productividad son esenciales para el éxito empresarial, la alianza entre Salesforce y Google Workspace marca un antes y un después. Las posibilidades que se abren con estas integraciones pueden redefinir cómo las organizaciones abordan sus operaciones diarias, impulsadas por la potencia de la Inteligencia Artificial.
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